Selon l'association Victimes & Citoyens, 3 automobilistes sur 4 ignorent quelle procédure suivre après un accident de voiture — et 80 % auraient du mal à remplir correctement le constat amiable. Pourtant, chaque erreur dans ces premières minutes peut coûter cher sur l'indemnisation. Voici les bons réflexes dans l'ordre, de l'impact au choix du carrossier.
🚨 Numéros d'urgence à connaître
Ne signalez pas les dommages dans la colonne du tiers. Notez l'immatriculation si possible, rédigez un récit des circonstances que vous datez, déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie — le récépissé sera indispensable pour votre assurance.
Une question sur votre véhicule ? Envoyez vos photos : estimation chiffrée sous 1 h, sans engagement.
L'article L113-2 du Code des assurances vous impose de déclarer tout sinistre dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de l'accident. En cas de vol, ce délai tombe à 2 jours. Un dépassement sans justification valable peut entraîner une déchéance de garantie. Transmettez le constat amiable avec vos photos — plus votre dossier est complet dès le départ, plus le traitement est rapide.
C'est le moment le plus important que les assureurs ne soulignent jamais assez. Dès que vous déclarez le sinistre, nommez le carrossier de votre choix. La loi Hamon (art. L. 211-5-1 du Code des assurances) vous garantit ce droit — votre assureur ne peut pas vous imposer son réseau, ni appliquer de pénalité si vous choisissez un carrossier indépendant. Depuis 2020, votre réparateur ne peut plus vous demander d'avance de frais, même hors réseau.
Une fois que vous avez déclaré le sinistre et nommé votre carrossier, NAWCAR prend le relais sur l'ensemble du dossier. Envoyez vos photos sur WhatsApp — nous vous répondons sous 1h avec un devis et lançons immédiatement les échanges avec votre assurance. Votre réparation carrosserie à Paris démarre sans attente inutile entre l'expertise et l'entrée en atelier. Photos avant/après systématiques, garantie sur les travaux.
Vous n'êtes pas obligé d'avoir sa signature pour déclarer le sinistre. Remplissez votre partie du constat, notez son refus dans les observations, relevez sa plaque d'immatriculation et déposez plainte si nécessaire. Votre assurance instruira le dossier sur la base de votre déclaration et des preuves disponibles (photos, témoignages).
Non. Un constat que les deux parties ont signé a valeur de contrat : personne ne peut plus le modifier unilatéralement. Si vous constatez une erreur avant la signature, corrigez-la directement sur le document. Après signature, vous pouvez uniquement ajouter un courrier complémentaire à votre assureur pour expliquer les circonstances — sans valeur contractuelle sur les cases que vous avez cochées.
Non. La loi Hamon (art. L. 211-5-1 du Code des assurances) vous garantit le libre choix du réparateur depuis 2015. Votre assureur peut vous recommander son réseau, mais ne peut pas l'imposer ni appliquer de pénalité si vous choisissez un carrossier indépendant. Nommez NAWCAR dès la déclaration du sinistre.
Il n'y a pas de constat amiable à remplir. Déclarez quand même le sinistre à votre assurance dans les 5 jours ouvrés, en joignant vos photos et un récit des circonstances que vous datez. Selon votre contrat (tous risques ou tiers), la prise en charge variera. Vous choisissez librement votre carrossier.
Après déclaration, le passage de l'expert assurance prend en moyenne 5 à 15 jours. Les réparations de carrosserie prennent ensuite 2 à 5 jours selon l'ampleur des dégâts. Chez NAWCAR, nous lançons le dossier en parallèle dès votre accord pour réduire ce délai au maximum.
ℹ️ Nous avons vérifié cet article le 20/05/2026. Il s'appuie sur l'article L113-2 du Code des assurances et la loi n° 2014-344 (loi Hamon). Données sur les réflexes post-accident : association Victimes & Citoyens, mai 2026.
Vous venez d'avoir un accident ? Envoyez vos photos, on prend en charge votre dossier assurance dès maintenant.
